Navicom : votre partenaire en outsourcing informatique
Navicom est un fournisseur de services spécialisé dans l’outsourcing informatique en Tunisie. Avec une équipe hautement qualifiée et une approche centrée sur l’utilisateur, nous proposons une gamme complète de services IT pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs.
Qu’est-ce que l’Outsourcing Informatique?
L’outsourcing des services IT, c’est confier à un prestataire externe la gestion de certaines fonctions informatiques de votre organisation. Cela signifie que vous déléguez certaines tâches ou responsabilités à un tiers, qui les exécute à votre place. Cette pratique permet de réduire les coûts, d’améliorer l’efficacité et de libérer des ressources pour se concentrer sur les activités clés de votre entreprise
Pourquoi Opter pour l’Outsourcing ?
L’outsourcing, ou externalisation informatique, est une stratégie permettant aux entreprises de transférer une partie de leurs fonctions à des prestataires spécialisés. En Tunisie, cette pratique a connu une croissance significative, notamment dans les services de centres d’appels et le développement informatique.
Réduction des Coûts
L’externalisation permet aux entreprises de réduire leurs charges sociales et salariales en faisant appel à des prestataires externes. Cela leur permet également de libérer de l’espace de travail et de se concentrer sur leur cœur d’activité.
Accès à une Expertise Spécialisée
En externalisant certaines fonctions, les entreprises ont accès à un large pool de spécialistes qualifiés dans divers domaines, tels que le développement de logiciels, la cybersécurité et la gestion des infrastructures informatiques.
Flexibilité et Innovation
L’outsourcing permet aux entreprises de bénéficier d’une approche innovante et flexible pour répondre aux besoins évolutifs du marché. Cela leur donne également la possibilité de rester à jour avec les dernières tendances technologiques.
Nos Services
Maintenance Préventive et Curative
Consultation IT
Audit de Sécurité
Gestion de la Sécurité
Supervision et Surveillance
Optimisation des Performances
Sauvegarde et Restauration
Assistance aux Utilisateurs
Gestion des Réseaux
Gestion des Licences Logiciels
Formation des Utilisateurs
Intégration de Systèmes
Gestion des Parcs Informatiques
Solutions Cloud
Support Technique 24/7
La transparence : clé de confiance dans l’outsourcing
L’outsourcing, même à une entreprise de renom, implique toujours un certain degré de risque. Pour atténuer ce risque, nous nous efforçons de être parfaitement transparents sur notre histoire, nos compétences et nos succès, afin de vous offrir une collaboration sereine et efficace.
Chez Navicom, nous misons sur les faits plutôt que sur les promesses — c’est notre premier pas pour établir la confiance.
Nous assurons cette transparence de plusieurs manières
Communication claire et ouverte
Rapports détaillés et réguliers
Nous fournissons des rapports précis sur l’avancement des projets, les résultats obtenus, les éventuels problèmes rencontrés ainsi que les solutions envisagées.
Canaux de communication ouverts
Nous mettons en place des canaux de communication efficaces, tels que des réunions régulières et des plateformes de collaboration en ligne, afin de faciliter les échanges et de répondre rapidement à toute question.
Langage clair et accessible
Nous évitons le jargon technique et expliquons les concepts complexes de manière simple et compréhensible pour tous.
Partage d’informations
Présentation détaillée de l’entreprise
Nous partageons des informations complètes sur notre entreprise, incluant notre histoire, nos valeurs, notre équipe et nos certifications.
Cas d’étude et témoignages clients
Nous présentons des exemples concrets de projets réussis et recueillons des témoignages de clients satisfaits.
Accès à des informations internes
Nous offrons à nos clients un accès à certaines informations internes, telles que nos méthodologies et nos outils, pour renforcer leur confiance.
Transparence sur les processus
Audits réguliers
Nous nous soumettons à des audits indépendants pour vérifier la conformité de nos processus avec les normes en vigueur.
Processus clairement définis
Nous documentons l’ensemble de nos processus (développement, qualité, sécurité) et les partageons avec nos clients.
Méthodologies agiles
Nous adoptons des méthodologies agiles, favorisant ainsi la collaboration et la transparence tout au long du projet.
Protection des données
Politiques de confidentialité claires
Nous mettons en place des politiques de confidentialité rigoureuses pour garantir à nos clients que leurs données et informations professionnelles sont protégées tout au long de nos processus.
Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour garantir la protection de vos données.
Conformité aux réglementations
Nous veillons à respecter toutes les réglementations en vigueur concernant la protection des données, notamment le RGPD et les lois tunisiennes. Vous êtes ainsi protégé conformément à la législation en vigueur en Tunisie et en Europe
Comment cette approche influence-t-elle la relation avec les clients ?
Renforcement de la confiance
En étant totalement transparent sur ses activités, ses réussites et ses méthodes, Navicom établit un climat de confiance avec ses clients. Ces derniers se sentent plus en sécurité en sachant qu’ils ont affaire à une entreprise honnête et fiable.
Amélioration de la communication
La transparence encourage une communication ouverte et honnête entre Navicom et ses clients. Les clients se sentent plus à l’aise pour poser des questions, exprimer leurs préoccupations et participer activement au projet.
Augmentation de la satisfaction client
En étant transparent sur les attentes, les délais et les éventuels problèmes, Navicom gère les attentes de ses clients de manière réaliste. Cela contribue à réduire les frustrations et à augmenter la satisfaction globale.
Fidélisation de la clientèle
Les clients qui se sentent valorisés et respectés sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles et de recommander Navicom à leur entourage.
Réduction des risques
En étant transparent sur les risques potentiels et en mettant en place des mesures pour les atténuer, Navicom réduit les risques de conflits et de litiges avec ses clients.
Amélioration de la collaboration
La transparence favorise une collaboration étroite entre Navicom et ses clients. Les clients se sentent impliqués dans le projet et sont plus enclins à apporter leur contribution.